Veelgestelde vragen

Producten en gebruik

Wat verkoopt LUMO Living?

We selecteren zachte zit- en speelplekken voor rustige kinderhoeken. De startcollectie bestaat uit een zachte ballenbak, een kinderzitzak en een hangstoel.

Voor welke leeftijd zijn de producten geschikt?

Dat verschilt per product. Bekijk altijd de leeftijdsindicatie, waarschuwingen en gebruiksinstructies op de productpagina en bij het product. Gebruik kinderproducten onder passend toezicht.

Zijn de hoezen wasbaar?

Dit verschilt per product. Bij de Teddy kinderzitzak is de afneembare hoes volgens de productinformatie wasbaar op 30 °C. Volg altijd het meegeleverde waslabel.

Zijn de ballen bij de Turtle ballenbak inbegrepen?

Nee. De Turtle wordt zonder ballen geleverd. Zo kies je zelf het aantal en de kleuren die bij je ruimte passen.

Wat ontvang ik bij de Cocoon hangstoel?

De hangstoel wordt geleverd met kussen en plafondhaak. Controleer vóór montage of plafond, bevestigingsmateriaal en draagconstructie geschikt zijn. Laat montage bij twijfel uitvoeren door een vakman.

Bestellen en bezorgen

Waar bezorgt LUMO Living?

In Nederland en België. Nederland kost € 4,95 en is gratis vanaf € 75. België kost € 7,95 en is gratis vanaf € 100.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Voor de huidige collectie is de verwachte levertijd meestal 3 tot 8 werkdagen. Bij een bekende vertraging nemen we contact met je op.

Kan mijn bestelling in meerdere pakketten komen?

Ja. Producten van verschillende merken kunnen afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen aankomen.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie, waaronder iDEAL en Bancontact.

Retour en service

Kan ik retourneren?

Bij de meeste online aankopen geldt 14 dagen bedenktijd. Bekijk de volledige retourinformatie voor de procedure, kosten en mogelijke wettelijke uitzonderingen.

Wat doe ik bij schade of een verkeerd product?

Mail je bestelnummer en duidelijke foto’s naar info@lumoliving.nl. Stuur niets terug voordat je onze instructie hebt ontvangen.