Algemene voorwaarden

Versie 1.0, 16 september 2026.

1. Ondernemer

Vermaas E-Commerce, handelend onder de naam LUMO Living, Pieter Sneeuwplein 12, 9641 KA Veendam. KvK 74353446, btw-id NL002405251B13. info@lumoliving.nl, +31 6 40 67 98 57.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen via lumoliving.nl. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor.

3. Aanbod en prijs

We tonen vóór de bestelling de belangrijkste productkenmerken, prijs inclusief btw, bijkomende kosten, betaalwijze en verwachte levering. Kennelijke fouten binden ons niet voor zover de wet dat toestaat.

4. Bestelling en betaling

Je kunt bestelling en kosten controleren voordat je de bestelling met betalingsverplichting plaatst. De overeenkomst ontstaat wanneer we de bestelling elektronisch bevestigen, tenzij we een duidelijke andere reden voor weigering hebben. Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en verlopen via Mollie.

5. Levering

We leveren in Nederland en België op het opgegeven adres. Kosten en verwachte levertijd staan op de verzendpagina en in de checkout. Bij vertraging informeren we je en handelen we volgens het toepasselijke consumentenrecht.

6. Herroeping en retour

De bedenktijd, procedure, kosten, uitzonderingen en terugbetaling staan op de retourpagina. Het modelformulier is beschikbaar maar niet verplicht.

7. Conformiteit en garantie

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een eventuele commerciële garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

8. Klachten

Mail een klacht met je contactgegevens, bestelnummer en omschrijving naar info@lumoliving.nl. We bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je antwoord krijgt.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit waar dat wettelijk niet is toegestaan. Volg altijd de productinstructies en veiligheidswaarschuwingen.

10. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die je hebt in het land waar je woont. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.